Sale al parqueo y el carro ya no está. En ese momento es normal bloquearse. Por eso conviene saber de antemano qué hacer, en qué orden y qué datos tener a mano.
1. Primero, su seguridad
Si el robo fue con violencia o todavía está cerca de los responsables, aléjese y póngase a salvo. Nunca persiga a nadie. El carro se recupera; usted no.
2. Ubique el vehículo desde cualquier celular
Si su carro tiene rastreo de GPS Track Systems, entre a gps.cr desde cualquier celular con sus datos y vea en el mapa dónde está en ese momento y hacia dónde se mueve. No necesita su propio teléfono: sirve el de un familiar o un vecino.
3. Llame al 9-1-1 con datos concretos
La diferencia entre una búsqueda a ciegas y una recuperación rápida son los datos. Tenga listos:
- Placa, marca, modelo y color.
- Ubicación actual y dirección en que se desplaza.
- Hora aproximada del robo.
- Si hubo armas o violencia.
La plataforma permite generar un enlace temporal para compartir la ubicación en vivo con las autoridades; el enlace se vence solo cuando termina el caso.
4. El apagado a distancia, siempre con seguridad
El apagado remoto no se hace a lo loco: el sistema espera a que el vehículo vaya a baja velocidad para no provocar un accidente. Lo ideal es coordinarlo con las autoridades.
5. Después del robo
- Presente la denuncia en el OIJ.
- Avise a su aseguradora.
- Cambie cerraduras o llaves si se llevaron documentos o llaves de la casa.
Qué tener listo desde hoy
- Sus datos de acceso a la plataforma de rastreo, guardados en un lugar seguro.
- Una foto de la tarjeta de circulación y del marchamo.
- Los números de su aseguradora y del 9-1-1 a mano.
- Alertas activadas: si el carro se mueve sin llave, por ejemplo en una grúa, le llega un aviso.
El mejor momento para instalar un GPS es antes de necesitarlo.
